Refund policy

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@wristo.nl. Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres: Schuiffelstraat 5, 4331 LN Middelburg.

Als je retour is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel plus instructies over hoe en waarheen je het pakket kunt versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact op via info@wristo.nl.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem meteen contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen zijn uitgesloten van retour, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals beautyproducten). Ook accepteren we geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op.

Retourneren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen is helaas niet mogelijk.

Ruilen

De snelste manier om zeker te zijn van het gewenste artikel, is door het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe aankoop te doen voor het gewenste artikel.

14 dagen bedenktijd (Europese Unie)

Ongeacht het bovenstaande heb je, als de bestelling wordt verzonden binnen de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Ook hierbij geldt dat het artikel in dezelfde staat moet verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hiervoor heb je de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en beoordeeld, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Is het langer dan 15 werkdagen geleden dat we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@wristo.nl.